Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Front of House Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Front of House Menedzsert, aki felelős a vendégek fogadásáért és az első benyomás kialakításáért vendéglátóhelyünkön. A pozíció kulcsfontosságú a vendégélmény javításában, a személyzet irányításában és a napi működés zökkenőmentes lebonyolításában. A Front of House Menedzser koordinálja a recepciósok, pincérek és más első vonalbeli munkatársak munkáját, biztosítva a magas színvonalú szolgáltatást és a vendégek elégedettségét. Feladata továbbá a foglalások kezelése, a vendégpanaszok kezelése, valamint a vendéglátóhely arculatának és működésének folyamatos fejlesztése. Ideális jelöltünk kiváló kommunikációs és vezetői képességekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és erős problémamegoldó készséggel bír. Ha szereted a dinamikus munkakörnyezetet és elkötelezett vagy a kiváló vendégélmény iránt, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A vendégek fogadása és üdvözlése
- A front office csapat irányítása és motiválása
- Foglalások kezelése és koordinálása
- Vendégpanaszok kezelése és megoldása
- A napi működés zavartalan biztosítása
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében
- A vendéglátóhely arculatának és szolgáltatásainak fejlesztése
- Munkaidő-beosztások készítése és betartatása
- Készletgazdálkodás és beszerzések koordinálása
- Jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség vendéglátás vagy kapcsolódó területen előny
- Legalább 3 év tapasztalat front of house vagy hasonló pozícióban
- Kiváló kommunikációs és szervezési készségek
- Erős vezetői képességek és csapatirányítási tapasztalat
- Problémamegoldó és konfliktuskezelő képesség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Angol nyelvtudás előny
- Magas szintű ügyfélorientáltság
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van front of house menedzseri pozícióban?
- Hogyan kezeli a nehéz vendéghelyzeteket?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatás minőségét?
- Milyen tapasztalatai vannak foglalások kezelésében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan koordinálja a különböző részlegek munkáját?
- Milyen szoftvereket használt eddigi munkái során?
- Hogyan fejlesztené a vendéglátóhely szolgáltatásait?
